Teslimat & İade

Kargo ve Teslimat

1. Kargo Ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

2. Kargoya Veriliş Süresi
Saat 16:00'a kadar onaylanan siparişler aynı iş günü içinde kargoya teslim edilir. Saat 16:00'dan sonra veya hafta sonu/resmi tatil günlerinde alınan siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

3. Teslimat Süresi
Kargoya veriliş tarihinden itibaren tahmini teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak 1 ile 2 iş günü arasındadır. Bu süre kargo firması kaynaklı gecikmelerde uzayabilir.

4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta/SMS ile iletilir; siparişinizi hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsiniz.

5. Teslim Alma
Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı bir paketi kargo görevlisinden teslim almadan önce tutanak tutturmanızı öneririz.

İade Politikası

Online alışverişlerinizde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

İade işlemlerinin hızlı tamamlanabilmesi için talebinizi mümkünse ilk 7 gün içinde iletmenizi rica ederiz. Yasal 14 günlük cayma hakkınız saklıdır.

Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyiniz. Mümkünse etiketlerini, ambalajını ve aksesuarlarını ürünle birlikte gönderiniz. Yasal cayma hakkınız ve ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.

İade Nasıl Başlatılır?

Cayma bildiriminizi muheyyabutik@gmail.com adresine e-postayla veya aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi kolaylaştırır.

İade adresi: Movera Tekstil Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Kavacık Mahallesi Yayabeyi Sokak No:30A, Beykoz/İstanbul.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderiniz. İade için Sürat Kargo anlaşma kodumuz 1505399253 ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Gönderim bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli Ürünler ve İstisnalar

İndirimli ve kampanyalı ürünlerde de aynı cayma hakkı geçerlidir. Kişiye özel hazırlanan ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler gibi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar saklıdır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse bizimle iletişime geçiniz; talebiniz yasal haklarınız kapsamında değerlendirilir.

Para İadeleri

Geri ödeme, belirtilen iade kargosuna teslimden itibaren 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. Farklı kargo kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimden önce caymada ise bildirimin bize ulaşmasıyla başlar.

Değişim

Farklı bir ürün almak için iade işleminizi başlatıp istediğiniz ürün için ayrı bir sipariş verebilirsiniz.